A gigante da tecnologia, Microsoft realizou uma pesquisa para saber como está o uso de IA nas empresas brasileiras. Mais precisamente nas micro, pequenas e médias empresas do Brasil. O resultado dessa pesquisa foi divulgado no início de maio de 2025.
Trouxemos para esse artigo alguns dos principais pontos da pesquisa. Dessa forma, nossos leitores ficam por dentro do assunto e assim conseguem entender melhor como anda o mercado da tecnologia nos mais diversos segmentos.
Então, para não perder nenhuma informação interessante, continue com a leitura deste conteúdo até o final.
Dados sobre IA nas empresas brasileiras
A pesquisa “IA em micro, pequenas e médias empresas: tendências, desafios e oportunidades“, encomendada pela Microsoft à Edelman Comunicação, trouxe dados interessantes sobre o cenário da IA nas empresas do Brasil.
Como, por exemplo, 75% das empresas entrevistadas disseram estar otimistas com a implementação da Inteligência Artificial e o impacto que a tecnologia oferece para as empresas.
Tanto é esse otimismo que 73% das empresas entrevistadas afirmaram que irão continuar investindo na tecnologia ou irão investir pela primeira vez. 61% dessas empresas já possuem plano de ação e objetivos que desejam alcançar com essa tecnologia.
A pesquisa ainda mostra que, cerca de 54% dos líderes das empresas acreditam que a IA é uma prioridade.
Além disso, eles conseguem enxergar claramente as melhorias que a tecnologia oferece. 77% deles dizem perceber uma melhoria na qualidade do trabalho, 76% acreditam que a IA ajuda a aumentar a produtividade e 70% percebem mais satisfação dos clientes.
Áreas que mais empregam IA
Neste relatório uma nova informação foi adicionada. Agora, é possível saber quais setores mais implementaram a tecnologia de inteligência artificial e quais soluções são as mais usadas.
Em primeiro lugar, com 17% está a área de marketing, seguida de T.I com 16% e, por fim, o atendimento ao cliente com 14%. Quanto às soluções, as assistentes virtuais para atendimento se destacam com 73%. Em segundo lugar, está o uso para pesquisas na internet, com 66%, e em terceiro a oferta de serviços personalizados, com 65%.
Desafio das MPMEs com a Inteligência Artificial
Mesmo com todo esse otimismo pelas MPMEs, elas ainda encontram alguns desafios quanto à adoção da IA nas empresas. Treinar os colaboradores quanto ao uso de IAs e encontrar força de trabalho qualificada são os desafios mais mencionados.
A pesquisa mostrou que 28% das micro, pequenas e médias empresas sentem dificuldade para encontrar profissionais especializados. E 24% enfrentam dificuldades para treinar os times que já fazem parte da empresa.
Para 63% das empresas de médio porte entrevistadas, as habilidades em IA são uma das principais demandas no processo de contratação de novos talentos. Para as pequenas empresas essa porcentagem é de 41% e para as micros. 30%.
O que se sabe sobre a IA nas empresas brasileiras
Grande parte das empresas que participaram da pesquisa estão localizadas nos Estados de São Paulo, Rio de Janeiro e Minas Gerais. Cerca de 62% dos entrevistados foram mulheres e 38% de homens. 63% dos entrevistados estão na faixa dos 25 a 44 anos.
Nos tópicos abaixo mostramos outras informações interessantes que a pesquisa revelou sobre a IA nas empresas brasileiras. Confira.
Conhecimento em IA
A familiaridade com a tecnologia de inteligência artificial ainda é um ponto a ser melhorado nas microempresas, onde apenas 31% afirmaram ser muito ou extremamente familiarizadas com o tema. Já nas médias, essa porcentagem chega a 83%.
Os chatbots são as soluções de IA mais conhecidas pelas empresas, 83% das médias empresas conhecem a solução, seguida de 70% das pequenas e 44% das micro.
Estrutura das empresas
A pesquisa aponta que entre as tecnologias mais utilizadas pela MPMEs estão hardware, antivírus, computação em nuvem e softwares para processamento de dados. Com queda no uso de ferramentas de videoconferência e de cibersegurança.
Benefícios
Além dos benefícios já citados aqui, como a melhora na produtividade e satisfação do cliente, o uso de IA nas empresas também oferece outros benefícios. Como, por exemplo, a economia do tempo para executar tarefas, redução do erro humano e eficiência na produtividade.
Além, claro, de estar por dentro das novidades e poder se destacar no mercado competitivo.
Conclusão
A adoção da IA nas empresas é algo imprescindível. Apesar de algumas relutâncias por empresas mais tradicionais, é impossível continuar relevante no mercado sem se adequar às novidades e ao que o público busca.
Por isso, buscar entender e saber usufruir dessa tecnologia é essencial! No blog da Precisio estamos sempre falando sobre essa e outras tecnologias, além das novidades do mercado tecnológico.
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